FAQ по безопасным покупкам через интернет

Советы по безопасным покупкам через интернет. В основном данная статья будет посвящена покупкам через форумы, там же она была написана нашим сотрудникам в ответ на рассказ о том, как был проведён очередной развод с покупкой на форуме.

Итак, рекомендации по покупке товаров через интернет:

1) Покупать ли б/у электронику, срок гарантии которой истек?

2) Что значит авторитет у форумных продавцов и как получены сведения о авторитете?

3) Проверка имиджа продавца.

4) Покупка у форумного продавца. Как безопасней?

5)  Вам предлагают купить товар без гарантии и без брэнда?

6) Кем будет осуществляться гарантия на купленный товар?

7) А важен ли срок гарантии?

8) Если Вы ничего не слышали об интернет-магазине, то как быть - покупать или не покупать?

9) Как гарантию Вам дают несколько своих номеров мобильного телефона, покупая Ваше доверие, а его больше не становится. Как быть?

1) не покупайте б/у электронику! Б/у электроника гарантийный срок, которой окончился это лотерея в которой шансов проиграть очень много! Например, случай из жизни (ещё в период студенчества одного из нашего директора) - пошел знакомый на радиорынок, купил видеокарту у какого-то пацана, который стоял продавал одну штучку, утверждая, что хочет поменять на новую, дескать какая-то игра не идет, мало кадров в секунду дает, тормозит, проверил на месте, что она рабочая ... пришел домой, вставил, все пошло хорошо, но оказалось, что каждые 15 минут видеокарта вызывает перезагрузку ПК из-за каких-то аппаратных сбоев - может перегрели её когда-то разок, а может просто "срок её пришел" ... но так или иначе выяснить изначально он бы не смог, тем более проверку перед покупкой осуществил у ближайшего торговца комплектующими и ПК за дополнительную плату.

2) покупая товар у сомнительных компаний или у частных лиц, заявляющих о своем МЕГАавторитете, положительных отзывах на аукционах или каких-то форумах и т.д. старайтесь хотя бы свести к тому, что товар Вы получите наложенным платежом (если получать будете с другого города)! Такую услугу предоставляют перевозчики "Новая почта", "Автолюкс"... и просите застраховать груз на полную стоимость... И заметьте себе на будущее, что основной фактор разводов и на улице и в интернете это представление авторитета продавца.

3) если есть возможность проверьте - совершала ли вторая сторона до этого сделки! Зачастую на многих форумах есть возможность найти все сообщения пользователя .... Также попробуйте найти пользователя по номеру телефона, имэилу, который он указал - это просто, укажите этот номер в строке поиска гугла.

4) в случае, если Вы имеете дело с частными лицами, просите копию паспорта, особенно если идет речь о каком-либо задатке! Вполне возможно, Вам откажут в этой просьбе мотивируя тем, что по копии паспорта можно оформить кредит и т.д. В данном случай просите сделать надпись на копии документа что-то вроде "копия дана для ФИО (Ваше) с целью обеспечения безопасности сделки купли-продажи/оказания услуги", которая будет исключать возможность использования Вами копии паспортных данных!

5) не покупайте китайские товары без гарантии! Например, Вам предлагают парктроник, навигатор или ещё что-либо китайского производства с утверждением, что это супервещь, но только без гарантии! Такое чаще всего практикуют частные лица! Это черевато тем, что Вы купите товар какого-то гаражного китайского производства, а это в свою очередь чревато тем, что у Вас с ним будет множество проблем. Например, в парктрониках будут ломаться крепления датчиков, отказывать сами датчики, навигаторы будут зависать на пути загрузки, сжигать карты памяти раз в 2-3 месяца со всеми данными ... и поверьте затем сервисное обслуживание такой "выгодной" покупки Вам выйдет ровно столько же, а то и дороже, за сколько Вы могли купить товар с гарантией более-менее именитого брэнда и не иметь проблем!

6) при покупке, обращайте внимание на то, кем будет осуществляется гарантия! Одно дело когда гарантия осуществляется через обращение к конечному продавцу, либо напрямую в сервисный центр, а другое когда Вам выписывает гарантию частный предприниматель на листке бумаге А4, потому также обращайте внимание на вид гарантийного талона! В данном случае (гарантии от мелкого ЧП), в случае возникновения глобальных проблем с качеством ему проще будет закрыться быстро за 1000 гривен, открыться по быстрому за 500-600, а ещё лучше открыть ЧП на родственника, сменить номер и дальше продолжать выписывать такие же гарантийные листочки на не очень качественный и надежный товар.

7) запомните, зачастую гарантийный срок пропорционален качеству товара! приведу пример из отрасли авто - на один автомобиль (Таврия) гарантия 40 тысяч км, а на другой 150 тысяч (Митсубиси). поясню, что гарантийные сроки не высасываются из пальца - они просчитываются исходя из надежности конечного продукта! Продолжая пример - просто экономически не целесообразно предоставлять гарантию на Таврию 150 тысяч, иначе корпорация УкрАвто уже давно обанкротилась бы на стоимости гарантийных запчастей, а вот учитывая надежность нашего второго фигуранта (Митсубиси) им ничего не стоит дать гарантию в 150 тысяч, для их качества это целесообразная гарантия. Проводите аналогию с электроникой, которую встречаете, будь то телефон, навигатор, ксенон, мп3-плеер или ещё что-либо. Потому избегайте покупок с гарантией 2 недели, 1 месяц, 3 месяца ...

8) если Вы хотите купить товар в интернет-магазине, о котором раньше ничего не слышали, поищите отзывы про него в интернете и узнайте через соответствующую форму в интернете (коих множество) когда и где зарегистрирован домен интернет-магазина! Если Ваши сомнения подтверждаются тем, что домен зарегистрирован на самом деле в чужой стране, немедленно откажитесь от сделки. Если домен в Вашей стране, но срок регистрации домена менее 3-6 месяцев, то попросите копии регистрационных документов компании (Вы имеете на это право) - в случае если Вам будет отказано с мотивацией, что Вы сами сможете использовать копии в каких-либо заочных сделках и сами представитесь от имени указанной компании, попросите пусть поставят электронный штамп или напишут от руки что-то наподобии "Дана для ФИО на электронный адрес по запросу", который будет исключать дальнейшее использование Вами копии.

9) если найдете сервис по которому можно узнать какое время зарегистрирован в сети телефон по которому Вы звоните продавцу - сделайте это! Запомните, внимательней относитесь к компаниям/частным лицам дающим Вам только мобильный номер - новую карточку мобильной связи можно купить за 10 грн, а иногда и заказать бесплатно с интернет (а в случае с билайн ещё и с выбором красивого номера), а вот городские телефоны регистрируются на вполне конкретное физ или юр лицо.

Всё это основано на опыте наших клиентов, мировой практике и форумным случаям мошенничества. Надеемся наш систематизированный опыт пригодиться Вам при совершении покупок в будущем.

С уважением, команда Autoelektronika.com.ua

Обсудить статью на форуме по автоэлектронике.